返品・交換規定

以下に該当する商品は返品・交換の対象外ですのでご注意ください。

• ・商品到着後8日以上経過した商品
• ・しばらく使用した商品(試着程度なら問題ありません)
• ・商品到着後や返送時に破損や汚損が生じた商品
• ・当店へご連絡なく返送された商品

返品・交換時の送料について

サイズや色の選び間違い、イメージと違ったなど、お客様都合による場合、送料・手数料などお客様にご負担いただきます。

不良品や間違った商品の発送など当店理由による場合、送料・手数料など全て当店が負担いたします。

【イメージ違いについて】
同一商品では全て同じグレードの石を使用していますが、仕入れ時期によって色味など多少のばらつきがございます。

商品画像はライトなどを当て特別な環境で撮影しておりますので、実際の商品と色合いが多少異なる場合がございます。
基本的に一点物は現物、複数在庫の物は無作為に選んだものを撮影しています。

複数在庫の物について、商品写真と同じ物がお手元に届く訳ではありませんのでご了承ください。
天然石のランク分けに基づき、同じグレードの商品をお届けしております。
色味や濃淡、模様など天然石には一つ一つ違いがあることをご理解ください。

【不良品・間違った商品の発送について】
開封時に明らかな破損・汚損(中で石が割れていたり砕けていた等)、商品の間違いなどが不良品・間違った商品に当たります。

天然石は自然物であり手作業で加工するため、傷、内包物、色むらなどがあると思いますがご了承ください。
当店では出来る限り高品質なものを取り扱っておりますが、ハイグレードなものであっても、傷、クラック（ひび）、内包物、色むら、汚れ、丸玉が平らになっているもの、ビーズの穴の周りの欠けなどがある場合がございます。

天然石のため同じサイズの玉でも、0.5mm以内の誤差がある場合があります。
[例] 10mm玉と書かれている場合でも、大きめの10mm玉の場合や小さめの10mm玉の場合があります。

これらは不良品ではありませんのでご理解ください。
天然石をお求めになるのが初めての方は特にご留意ください。

返金額について

【当店理由の場合】
全額ご返金いたします。

決済方法で代金引換をご利用の方にはご希望の口座にご返金いたします。

【お客様都合の場合】
商品代金のみのご返金になります。下記の送料・代引き手数料・返金時の振込手数料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

決済方法で代金引換、PayPayをご利用の方にはご希望の口座にご返金いたします。その際の振込手数料はお客様にご負担いただきます。

送料無料、代引き手数料無料であった場合についても下記の送料、代引き手数料を差し引いた金額のご返金になります。

送料
本州・四国・九州： 800円
北海道・沖縄　　：1,200円

代引き手数料
440円

返金時の振込手数料
160円